สไลด์โชว์ เปิดผลประเมินศูนย์ TTRS บริการโทรคมนาคมเพื่อคนพิการทางการได้ยินและพูด

เปิดผลประเมินศูนย์ TTRS บริการโทรคมนาคมเพื่อคนพิการทางการได้ยินและพูด

[/p] [b]กตป.จับมือ ม.เกษตรฯ เปิดผลการศึกษาระบบบริการถ่ายทอดการสื่อสาร ศูนย์ TTRS ฟังเสียงทุกภาคส่วน ดันเทคโนโลยี AI ยกระดับสิทธิการสื่อสารผู้พิการทางการได้ยิน อย่างเท่าเทียม เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2569 กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน ร่วมกับ คณะที่ปรึกษามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ นำโดย คณะวิจัยจากคณะสังคมศาสตร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ และคณะเศรษฐศาสตร์ จัดงานประชุมเพื่อวิพากษ์ผลการศึกษา และเวทีเสวนาในหัวข้อ “การใช้บริการโทรคมนาคมเพื่อการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมของคนพิการทางการได้ยินในสังคมดิจิทัล”[/b] วัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอผลการประเมินการดำเนินงานศูนย์บริการถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย (TTRS) ภายใต้โครงการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลในประเด็นที่สำคัญ ด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน ประจำปี 2568 พร้อมรับฟังความคิดเห็นจากผู้ทรงคุณวุฒิและข้อเสนอแนะเชิงนโยบายจากทุกภาคส่วนในการขับเคลื่อนระบบสื่อสารเพื่อผู้พิการสู่มาตรฐานสากล ทั้งนี้ ได้มีการถ่ายทอดสดการประชุมเสวนาผ่านระบบ Facebook Live “คณะกรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน-กตป. PMEC” และจัดให้มีล่ามภาษามือเพื่อการเข้าถึงการสื่อสารอย่างเท่าเทียม เปิดโอกาสให้คนพิการทางการได้ยินและการพูด เสนอความคิดเห็นแลกเปลี่ยนกับวิทยากรในช่วงรับฟังความคิดเห็นอีกด้วย นางสาวอิสรารัศมิ์ เครือหงส์ กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน กล่าวว่า การสื่อสารคือสิทธิขั้นพื้นฐานของมนุษย์ทุกคน ภายใต้สังคมดิจิทัล กตป. มีหน้าที่สำคัญในการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดำเนินงานของ สำนักงาน กสทช. โครงการศึกษาในครั้งนี้มุ่งเน้นการประเมินประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์TTRS ที่ดำเนินการมาตั้งแต่ปีพ.ศ. 2555 เพื่อหาแนวทางยกระดับบริการให้สอดรับกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ บริการนี้ควรเป็นสิทธิพื้นฐานที่ผู้พิการพึงได้รับอย่างต่อเนื่อง ยั่งยืน และเท่าเทียม ไม่ใช่เป็นเพียงบริการเสริมเฉพาะกิจ เป้าหมายสำคัญของการจัดงานในวันนี้ คือการเปิดพื้นที่ทางวิชาการเพื่อร่วมกันวิพากษ์และระดมความคิดเห็นต่อผลการศึกษาที่ผ่านมา เปิดผลประเมินศูนย์ TTRS บริการโทรคมนาคมเพื่อคนพิการทางการได้ยินและพูด

[/p] เพื่อให้มั่นใจว่าข้อเสนอแนะที่จะเกิดขึ้นนั้น มีความสมบูรณ์รอบด้านนำไปสู่การขับเคลื่อนการส่งเสริมสิทธิเสรีภาพของประชาชน และลดความเหลื่อมล้ำในสังคมได้อย่างแท้จริง ด้าน ผศ.นาวาอากาศโทหญิง ดร.งามลมัย ผิวเหลือง หัวหน้าโครงการวิจัยฯ เปิดเผยผลการสำรวจความคิดเห็นกลุ่มคนพิการทางการได้ยินจำนวน 526 คน พบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อระบบการให้บริการของศูนย์ TTRS ในภาพรวมสูงถึง 4.35 คะแนน จากคะแนนเต็ม 5.00 รูปแบบบริการผ่านแอปพลิเคชัน (TTRS Video และ Live Chat) เป็นระบบที่ได้รับความนิยมสูงสุด ช่วยให้คนพิการใกล้ชิดกับครอบครัว (ร้อยละ 25.6) และได้รับข้อมูลข่าวสารมากขึ้น (ร้อยละ 25.0) รวมถึงมีประโยชน์อย่างมากในการเข้าถึงบริการทางการแพทย์และการติดต่อในยามฉุกเฉิน อย่างไรก็ดี ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดสำคัญด้านเทคโนโลยี อาทิ สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรและภาพหรือเสียงไม่ชัดเจน รวมถึงข้อจำกัดเรื่องจำนวนล่ามภาษามือที่ไม่เพียงพอ นอกจากนี้ ผลการสำรวจกลุ่มประชาชนทั่วไปจำนวน 2,689 คน พบว่า ยังมีประชาชนถึง ร้อยละ 65.3 ที่ยังไม่รู้จักบริการของศูนย์ TTRS จึงเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดการปฏิเสธรับสายหรือวางสายเมื่อคนพิการติดต่อผ่านระบบถ่ายทอดการสื่อสาร จึงจำเป็นต้องเร่งประชาสัมพันธ์เชิงรุกอย่างเร่งด่วน เปิดผลประเมินศูนย์ TTRS บริการโทรคมนาคมเพื่อคนพิการทางการได้ยินและพูด