สไลด์โชว์ ทำธุรกิจยุค 4.0 หวังขายอย่างเดียวอยู่ไม่รอด! ต้องดูแล “ลูกค้า” เติบโตไปด้วยกัน

ทำธุรกิจยุค 4.0 หวังขายอย่างเดียวอยู่ไม่รอด! ต้องดูแล “ลูกค้า” เติบโตไปด้วยกัน

[/p] [b]เริ่มต้นธุรกิจครั้งแรกราวปี 2541 เมื่อครั้งหลังวิกฤต “ต้มยำกุ้ง” โดยปรับรูปแบบค้าขาย จากการสั่งโรงงานผลิตแล้วนำมาจำหน่ายต่อให้กับผู้ประกอบการเป็นล็อตใหญ่ เปลี่ยนมาเป็น “เท่าไหร่ก็ขาย” ให้กับพ่อค้าแม่ขายรายเล็ก-รายย่อย เหตุเพราะช่วงเวลานั้น มีหนุ่มสาวออฟฟิศจำต้อง “ตกงาน” จำนวนมาก ครั้นจะ “เปิดบิล” ขายให้แต่แบบขายส่ง หลายคนคงไม่มีทุนรอนพอจะมาซื้อเป็นแน่[/b] และด้วยช่วงเวลานั้น รูปแบบการจำหน่ายดังว่ายังไม่มีใครทำมาก่อน ส่งผลให้ยอดจำหน่ายเติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด กระทั่งขึ้นแท่นเป็น “ขวัญใจ” เหล่าผู้ประกอบการเอสเอ็มอีน้อยใหญ่…มานับแต่นั้น ปัจจุบัน บริษัท ยูนิแพค เซ็นเตอร์ จำกัด ผู้นำด้านบรรจุภัณฑ์อาหาร, เครื่องดื่ม และเบเกอรี่ ประเภทใช้ครั้งเดียวทิ้ง ได้เปิดร้านบรรจุภัณฑ์ PAK CENTER (แพค เซ็นเตอร์) บริการลูกค้า จำนวน 6 สาขา ครอบคลุมในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 5 สาขา คือ ศูนย์จำหน่ายวิภาวดีรังสิต 60, สาขาพาราไดซ์ พาร์ค ถนนศรีนครินทร์, สาขาดิ อเวนิว ถนนแจ้งวัฒนะ, สาขาเซียร์ รังสิต และสาขาแฮปปี้แลนด์เซ็นเตอร์ ถนนลาดพร้าว และให้บริการในเขตต่างจังหวัดอีก 1 สาขา ที่สาขาพัทยา-นาเกลือ จังหวัดชลบุรี โดยร้านบรรจุภัณฑ์ PAK CENTER นั้น จำหน่ายสินค้าบรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ทันสมัย รูปแบบหลากหลาย และมุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรมออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งมุ่งเน้นในการให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ภายใต้สโลแกน “สะดวก สบาย สนุก ทุกเวลาในการซื้อบรรจุภัณฑ์ ที่ ยูนิแพค เซ็นเตอร์” [b]ล่าสุดกิจการแห่งนี้ มีแนวคิดต้องการ “ต่อยอด” สร้างรายได้ ด้วยการเปิดคอร์สแบบลงมือทำจริง อบรมอาชีพน่าสนใจต่างๆ อย่าง การชงเครื่องดื่มอิตาเลียนโซดา การเปิดร้านกาแฟ การทำขนมเบเกอรี่ การทำอาหารจานเดียวดีลิเวอรี่ ฯลฯ ให้กับผู้สนใจทั่วไปและคู่ค้าน้อยใหญ่ทั้งหลาย[/b] ทำธุรกิจยุค 4.0 หวังขายอย่างเดียวอยู่ไม่รอด! ต้องดูแล “ลูกค้า” เติบโตไปด้วยกัน

[/p] คุณสมัย (ซ้าย) ผู้บริหารยูนิแพค เซ็นเตอร์ คุณสมัย ศรีไพศาลเจริญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ยูนิแพค เซ็นเตอร์ จำกัด เป็นตัวแทนผู้ให้ข้อมูลโครงการดีๆ ครั้งนี้ว่า ทุกวันนี้ตลาดผู้ค้าบรรจุภัณฑ์นั้นมีคู่แข่งหลายรายนับไม่ถ้วน จึงทำให้ต้องมีการปรับตัว ปรับรูปแบบการทำธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งสำคัญที่ยึดมาตลอด และทำให้ธุรกิจอยู่รอดมาได้ คือ การเป็นผู้ให้ ให้ลูกค้าอยู่ได้ด้วย ไม่ใช่คิดคาดหวังหรือคอยแต่ “จะเอา” แต่จากลูกค้า [b] “ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของกิจการจำหน่ายบรรจุภัณฑ์แบบเรา คือ ผู้ประกอบการรายเล็กรายย่อย ซึ่งถ้าพวกเขามีความมั่นคงแข็งแรงในอาชีพที่ทำ เขาก็จะกลับมาซื้อของจากเรา ฉะนั้น เราต้องดูแลลูกค้าให้เหมือนพ่อแม่ดูแลลูก คือ ทำให้พวกเขาเติบโตมีอนาคต ถ้าเรามีลูก 10 กว่าคน และลูกทุกคนมีรายได้ดี พ่อแม่สบายไม่เป็นภาระ ซึ่งก็เช่นเดียวกัน ถ้าเรามีลูกค้าที่เติบโตไป เขามาซื้อของเรา คนละนิดละหน่อยไม่ต้องเยอะ ธุรกิจเราอยู่ได้ดีแล้ว” [/b] คุณสมัย บอกจริงจัง เหล่านี้นี่เอง คือที่มาของการเป็น “ผู้ให้” ในรูปแบบของความรู้ ที่ลูกค้าของ “ยูนิแพค เซ็นเตอร์” จะได้รับไป แบบแทบไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายแม้แต่บาทเดียว ทำธุรกิจยุค 4.0 หวังขายอย่างเดียวอยู่ไม่รอด! ต้องดูแล “ลูกค้า” เติบโตไปด้วยกัน

[/p] [b] “เมื่อปลายปีที่แล้ว เปิดอบรมครั้งแรก วิชาเครื่องดื่มอิตาเลียนโซดา ให้กับลูกค้าที่สนใจราว 10 คน หลังจากนั้นไม่นานมีการบอกต่อ กระแสเรียกร้องให้เปิดคอร์สวิชาอื่นๆ จึงมีตามมา ล่าสุดห้องที่เคยใช้อบรมเริ่มคับแคบ เพราะคนสนใจกันมาก จึงลงทุนสร้างห้องอบรมให้ใหญ่ขึ้น เพื่อรองรับจำนวนคนและวิชาที่จะอบรมให้หลากหลายขึ้น” [/b] คุณสมัย เล่ามาอย่างนั้น และนับแต่ต้นปีที่ผ่านมา ห้องอบรมที่กว้างขวางได้มาตรฐาน ได้ถูกใช้งานสำหรับการอบรมวิชาอาชีพให้กับผู้สนใจมาแล้วหลายร้อยชีวิต แบ่งเป็นคน 2 กลุ่มหลัก ทำธุรกิจยุค 4.0 หวังขายอย่างเดียวอยู่ไม่รอด! ต้องดูแล “ลูกค้า” เติบโตไปด้วยกัน

[/p] กลุ่มแรก เป็นผู้ประกอบการรายเล็กๆ ที่ต้องการ “ความรู้ใหม่ๆ” ไปพัฒนาต่อยอดอาชีพที่ทำอยู่ และต้องการเมนูที่เป็น “ซิกเนเจอร์” ของตัวเองเพื่อไปแข่งขันกับผู้ประกอบการรายกลางและรายใหญ่ และ กลุ่มที่สอง คือ คนที่ยังไม่ได้เริ่ม แต่กำลังมองหาวิชาความรู้ด้านต่างๆ ไปประกอบการตัดสินใจว่าตัวเองชอบอะไร และจะลงทุนอย่างไรดี [b] “การอบรมอาชีพแบ่งออกเป็น 3 วิชา คือ เครื่องดื่ม อาหาร และเบเกอรี่ ทั้งนี้ จะมีการเชิญมืออาชีพจากแต่ละหมวดมาเป็นวิทยากรอบรม คอร์สหนึ่งรับได้ไม่เกิน 25 คน เป็นการอบรมครึ่งวันที่ได้ลงมือปฏิบัติจริง ใครยังไม่เข้าใจสามารถมาอบรมซ้ำได้ สำหรับค่าใช้จ่ายในการอบรมนั้น ส่วนใหญ่ไม่เก็บ แต่ถ้าเป็นคอร์สอาหาร อาจต้องขอเก็บบ้าง เพราะต้องมีการเตรียมอุปกรณ์หลายอย่าง แต่สุดท้ายจะคืนให้เป็นคูปองเงินสด สามารถนำไปใช้ลดราคาในการซื้อบรรจุภัณฑ์กับทางร้าน” [/b] คุณสมัย อธิบาย ทำธุรกิจยุค 4.0 หวังขายอย่างเดียวอยู่ไม่รอด! ต้องดูแล “ลูกค้า” เติบโตไปด้วยกัน